TRANG THÔNG TIN NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT, LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN
Tên luận án: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÁC CÔNG TY DU LỊCH TẠI KHU VỰC ĐÔNG NAM BỘ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã ngành: 9340101
Họ tên NCS: Nguyễn Quỳnh Lâm
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Bình Dương
Người hướng dẫn khoa học:
1. GS. TS. Hà Nam Khánh Giao
2. TS. Đỗ Đoan Trang
Các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận án cho thấy một số đóng góp mới về lý thuyết và thực tiễn như sau:
1. Đóng góp mới về mặt lý thuyết
Luận án thể hiện tính mới ở việc tích hợp các phương pháp đo lường như MCMD, AHP và Fuzzy logic để đánh giá kết quả quản lý chuỗi cung ứng, điều chưa được nghiên cứu sâu rộng trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. Việc áp dụng mô hình phân cấp thứ bậc này giúp lượng hóa các tiêu chí định tính vốn khó đo lường trong ngành dịch vụ. Nghiên cứu đã phát triển và kiểm định hệ thống các tiêu chí đo lường ở hai cấp độ (cấp 1 và cấp 2), từ đó xây dựng một bộ khung lý thuyết vững chắc, không chỉ làm nền tảng cho các nghiên cứu trong tương lai mà còn hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc nhận diện và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả TSCM.
2. Đóng góp mới về thực tiễn từ kết quả nghiên cứu của luận án:
Thứ nhất, kết quả nghiên cứu giúp các nhà quản trị xây dựng và duy trì một quy trình dịch vụ đồng bộ, từ khâu đặt chỗ đến khi kết thúc chuyến đi, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các giai đoạn. Đồng thời, tập trung nguồn lực vào những tiêu chí có trọng số cao và đưa ra các giải pháp nhằm nâng nâng cao chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng giúp các công ty du lịch sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính, nhân sự và công nghệ.
Thứ hai, bộ tiêu chí được phát triển trong nghiên cứu có thể được các doanh nghiệp áp dụng để đánh giá kết quả chuỗi cung ứng theo định kỳ hoặc theo từng sản phẩm du lịch cụ thể, như các tour, tuyến hoặc điểm du lịch.
Nghiên cứu không chỉ đóng góp về mặt học thuật mà còn mang đến những gợi ý thực tiễn quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả quản lý và tính bền vững trong quản lý chuỗi cung ứng ngành du lịch.
