THÔNG TIN LUẬN ÁN TIẾN SĨ ĐƯA LÊN MẠNG
Tên đề tài luận án: Vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử trong mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 9340101
Họ và tên nghiên cứu sinh: Trần Quốc Thống
Họ và tên người hướng dẫn: TS. Nguyễn Hoàng Giang, TS. Trần Thanh Toàn
Tên cơ sở đào tạo: Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng
TÓM TẮT NHỮNG KẾT LUẬN MỚI CỦA LUẬN ÁN
Luận án nhằm khám phá mối quan hệ giữa niềm tin của khách hàng và các yếu tố liên quan, bao gồm sự chính trực cảm nhận; quyền riêng tư cảm nhận, tính bảo mật cảm nhận, khả năng kiểm soát hành vi, thái độ tác động đến quyết định chấp nhận sử dụng thanh toán trực tuyến qua ngân hàng điện tử. Để thực hiện được các mục tiêu đề ra ở trên, nghiên cứu sử dụng cả hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, luận án đưa ra một số đóng góp trên phương diện lý thuyết, bên cạnh đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy việc thanh toán trực tuyến qua ngân hàng điện tử của các khách hàng cho các ngân hàng và các doanh nghiệp.
Điểm mới đầu tiên là nghiên cứu sẽ xác định rõ vai trò của mô hình DTPB trong việc tác động đến hành vi chấp nhận TTTT qua NHĐT khi MSTT của khách hàng với tiền đề là thêm yếu tố khả năng kiểm soát và sự chính trực cảm nhận. Bên cạnh đó, ngoài mô hình TAM gốc từ Davis (1989), nghiên cứu sử dụng thêm mô hình TAM tăng cường, bổ sung thêm nhân tố niềm tin từ Sukkar và Hasan (2005) cùng với mô hình DTPB giúp hình thành mô hình tiềm năng mới, hoàn thiện lý thuyết chấp nhận TTTT qua NHĐT khi MSTT.
Điểm mới thứ hai, luận án nghiên cứu xác nhận vai trò trung gian của nhân tố trung gian Niềm tin đối với mối quan hệ Quyền riêng tư cảm nhận (PPC), tính bảo mật cảm nhận (PSC), khả năng kiểm soát hành vi (PBC), tính chính trực cảm nhận (PI) đến quyết định sử dụng (chấp nhận sử dụng) TTTT qua NHĐT.
Điểm mới thứ ba, Kết quả nghiên cứu giúp làm rõ thêm câu trả lời cho việc làm thế nào để nâng cao niềm tin của khách hàng, dẫn đến việc khách hàng chấp nhận TTTT qua NHĐT khi MSTT. Đóng góp này giúp mở rộng thêm ứng dụng của mô hình TAM tăng cường, mô hình DTPB cũng như mở ra các hướng nghiên cứu mới.
Điểm mới thứ tư, luận án đóng góp bộ thang đo được điều chỉnh trong bối cảnh Việt Nam về vai trò của niềm tin đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT trong MSTT của khách hàng tại Việt Nam mà trong các nghiên cứu trước đây chưa đề cập cụ thể đối với khách hàng tại Việt Nam.
Điểm mới thứ năm, qua tổng quan các nghiên cứu trước và nghiên cứu định tính, nghiên cứu có bổ sung các đặc điểm nhân khẩu học vào mô hình để kiểm soát sự ảnh hưởng của các yếu tố này đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT.
