TRANG THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT, LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN
Tên luận án: Tác động của đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng đối với các hệ thống siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9340121
Nghiên cứu sinh: Phạm Thị Trúc Ly Khóa: 2010
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Người hướng dẫn luận án: PGS.TS. Lê Tấn Bửu và GS.TS. Hà Nam Khánh Giao
Nội dung ngắn gọn những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận, những luận điểm mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án:
Về mặt phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu này góp phần vào việc đặc thù hóa thang đo lường đặc điểm nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm, truyền cảm hứng khách hàng và trung thành siêu thị trong hoạt động kinh doanh bán lẻ mô hình siêu thị tại một thị trường chuyển đổi như Việt Nam. Kết quả này có thể có thể được sử dụng làm cơ sở để xây dựng thang đo thống nhất trong lĩnh vực bán lẻ siêu thị cho những nền kinh tế chuyển đổi.
Về kết quả nghiên cứu, nghiên cứu này khẳng định sự khác biệt trong mối quan hệ giữa đặc điểm nhãn hàng riêng và trung thành siêu thị so với các nghiên cứu trước, đó là không có tác động trực tiếp mà tác động gián tiếp thông qua giá trị mua sắm của khách hàng. Ngoài ra, đây là nghiên cứu đầu tiên về mối quan hệ giữa nhãn hàng riêng, giá trị mua sắm và truyền cảm hứng khách hàng và mối quan hệ này có ý nghĩa.
Khám phá mới này có ý nghĩa rất lớn về mặt lý thuyết cũng như về mặt thực tiễn trong lĩnh vực bán lẻ nói chung và mô hình siêu thị nói riêng. Về mặt lý thuyết, nghiên cứu này nhấn mạnh định hướng giá trị trong hành vi tiêu dùng tại một thị trường chuyển đổi như Việt Nam, đồng thời việc đưa vào kiểm nghiệm và đo lường khái niệm mới là truyền cảm hứng khách hàng trong hoạt động kinh doanh bán lẻ mô hình siêu thị có phát triển nhãn hàng riêng, bổ sung vào khung lý thuyết hành vi trong ngành bán lẻ mô hình siêu thị. Về mặt thực tiễn, kết quả nghiên cứu này là cơ sở cho các nhà quản trị bán lẻ có chiến lược đầu tư phát triển nhãn hàng riêng, kết hợp với các yếu tố khác trong hoạt động kinh doanh bán lẻ, tạo cho khách hàng trải nghiệm mua sắm truyền cảm hứng, từ đó gia tăng lòng trung thành của khách hàng.
