NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng Chính phủ điện từ tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến
Chuyên ngành: Quản lý công
Mã số: 9310110
Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thu Hằng
Mã NCS: NCS36.115QLC
Người hướng dẫn: GS.TS. Trần Thị Vân Hoa, TS. Đàm Sơn Toại
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Trên cơ sở nghiên cứu về lý luận và thực tiễn, Luận án có những đóng góp mới về mặt học thuật như sau:
1. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng Chính phủ điện từ đã được nhiều học giả ngoài nước nghiên cứu đề cập đến. Luận án này nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng CPĐT tại Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến bằng phương pháp định tính kết hợp với định lượng.
2. Luận án đã lựa chọn và điều chỉnh các tiêu chí đánh giá việc sử dụng CPĐT trong lĩnh vực dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến từ góc độ nhân tố khách quan và chủ quan, ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ TAM (Davis và cộng sự, 1989), thuyết hành vi dự định TPB (Ajzen, 1991) và một số nhân tố khác để đề xuất mô hình và xây dựng giả thuyết nghiên cứu phù hợp với bối cảnh tại Việt Nam.
3. Dựa trên kết quả nghiên cứu về thực trạng ứng dụng CPĐT, thực trạng sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến, thông qua số liệu sơ cấp kết hợp với nghiên cứu định tính để khẳng định, đưa vào mô hình các nhân tố ảnh hưởng, các giả thuyết về mối quan hệ của ý định và hành vi với các nhân tố còn lại trong việc sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.
4. Luận án đã điều chỉnh một số thang đo so với thang đo gốc cho phù hợp với bối cảnh Việt Nam, bổ sung nhân tố Tác động của dịch bệnh dựa trên lý thuyết giá trị điều kiện của Sheth và cộng sự (1991) vào mô hình nghiên cứu cũng như đã bổ sung nghiên cứu các nhân tố nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, học vấn, vị trí công tác, loại hình doanh nghiệp, quy mô doanh nghiệp, vị trí đặt trụ sở kinh doanh) đến việc sử dụng CPĐT.
Những phát hiện, để xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
1. Kết quả phân tích định lượng cho thấy các nhân tố: Nhận thức tính hữu dụng, Thái độ, Chuẩn chủ quan, Lòng tin vào Chính phủ điện tử và Lòng tin vào Internet có tác động trực tiếp và tích cực đến Ý định sử dụng dịch vụ của người dùng; nhân tố Tác động của dịch bệnh và Ý định sử dụng dịch vụ có tác động trực tiếp và tích cực đến Hành vi sử dụng của người dùng.
2. Từ tổng quan nghiên cứu, luận án đã đưa nhân tố tác động của dịch bệnh (giá trị điều kiện) vào nghiên cứu ảnh hưởng của nhân tố này đến việc sử dụng Chính phủ điện tử trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh tại Việt Nam. Thông qua quá trình kiểm định mô hình phương trình cấu trúc đã cho thấy Tác động của dịch bệnh là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến Hành vi sử dụng dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến của người dùng tại Việt Nam trong bối cảnh và tình huống cụ thể (dịch bệnh COVID-19).
3. Dựa trên kết quả nghiên cứu, Luận án đưa ra ba nhóm đề xuất, khuyến nghị cho các cơ quan quản lý nhà nước cấp Trung ương và địa phương trong việc phát triển Chính phủ điện tử và cải thiện tỷ lệ sử dụng dịch vụ ĐKKDTT nói riêng và DVCTT của người dùng nói chung tại Việt Nam bao gồm: (1) Nhóm đề xuất, khuyến nghị cho các nhân tố; (2) nhóm đề xuất, khuyến nghị về công tác triển khai nhằm tăng cường tỷ lệ sử dụng dịch vụ ĐKDTT và (3) nhóm đề xuất, khuyến nghị liên quan đến cơ chế, chính sách.
