NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Các yếu tố ảnh hưởng tới ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn
Chuyên ngành: Kinh tế du lịch Mã số: 9310110_DL
Nghiên cứu sinh: Trần Đức Thành Mã NCS: NCS37.122DL
Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thị Lan Hương, TS. Đỗ Cẩm Thơ
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
1. Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Kết quả nghiên cứu của Luận án đã khẳng định và chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn trên cơ sở hệ thống hoá lý luận về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn trên thế giới và ở Việt Nam, và căn cứ vào việc thống kê các yêu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn thông qua khảo sát các ý kiến chuyên gia làm căn cứ khách quan và tiền đề cho hoạt động nghiên cứu.
Luận án đã xây dựng và hoàn thiện mô hình nghiên cứu ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn, trên cơ sở đó sẽ có thể mở rộng nghiên cứu tại các khách sạn ở Việt Nam.
Luận án khẳng định rằng, trong bối cảnh ngành kinh doanh khách sạn đang bị tác động nhiều bởi các yếu tố ngoại cảnh thì “rủi ro cảm nhận về công việc” là yếu tố ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định nghỉ việc của nhân sự ngành khách sạn.
2. Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
Kết quả phân tích của Luận án cũng đem lại những hàm ý quan trọng đối với các nhà quản lý khách sạn nhằm gia tăng mức độ cam kết với tổ chức và giảm ý định nghỉ việc của nhân viên. Thông qua kết quả phân tích của Luận án, tác giả đã đề xuất các gợi ý nhằm giảm ý định nghỉ việc của nhân viên bao gồm:
Thứ nhất là, sự thoả mãn công việc đối với nhân sự ngành khách sạn được khẳng định bởi sự sắp xếp công việc hợp lý; mối quan hệ tốt giữa cấp lãnh đạo và nhân viên nhằm tạo ra môi trường làm việc thân thiện giữa những người lao động ở các đơn vị kinh doanh khách sạn; chính sách phát triển nhân sự; đẩy mạnh thu nhập cạnh tranh đối với nhân viên trong doanh nghiệp kinh doanh khách sạn; và đảm bảo công việc an toàn, ổn định cho người lao động. Hơn thế nữa, để tăng sự gắn kết với khách sạn, người lao động cần có sự thoả mãn trong công việc và cơ hội phát triển nghề nghiệp, song hành với nó cần phải giảm bớt tác động của yếu tố căng thẳng và rủi ro cảm nhận trong công việc.
Thứ hai là, từ những kết quả nghiên cứu trên là căn cứ khoa học cho các nhà quản trị nhân sự, nhà quản lý khách sạn ở Việt Nam ứng dụng và điều chỉnh phù hợp trong hoạt động tổ chức vận hành khách sạn nhằm ổn định, phát triển đội ngũ nhân sự phục vụ khách lưu trú.
