NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN ÁN
Một số nghiên cứu trước có đề cập đến vai trò quyết định của các trạng thái nhận thức đối với ý định sử dụng thẻ tín dụng, nhưng kết quả còn khá hạn chế. Trên cơ sở lấp đầy các khoảng trống lý thuyết do các nghiên cứu trước để lại, nghiên cứu này có các điểm mới sau đây:
Thẻ tín dụng là một loại sản phẩm tài chính do ngân hàng phát hành với hai chức năng thanh toán và vay tiêu dùng trên các thiết bị điện tử. Vay tiêu dùng là sự khác biệt lớn nhất của thẻ tín dụng so với thẻ ghi nợ hay ví điện tử. Trong nghiên cứu này, các trạng thái nhận thức về thẻ tín dụng như rủi ro cảm nhận, hữu dụng cảm nhận, dễ sử dụng cảm nhận được phản ánh đầy đủ với cả hai chức năng nói trên, điều mà các công bố trước đây không nhắc đến. Đây là điểm mới của luận án trong việc đo lường các trạng thái nhận thức của người tiêu dùng.
Với đặc điểm chỉ sử dụng trên các thiết bị điện tử nhằm thanh toán hóa đơn từ vốn vay ngân hàng, nghiên cứu này cho rằng rủi ro cảm nhận về thẻ tín dụng được xác định dựa trên nguồn gốc của thiệt hại, bao gồm rủi ro giao dịch, rủi ro thanh toán và rủi ro tín dụng. Trong đó, rủi ro giao dịch đề cập tới các thiệt hại tiềm tàng liên quan đến sự bảo mật và quyền riêng tư do sử dụng thẻ tín dụng trên các thiết bị điện tử, rủi ro thanh toán bao gồm các thiệt hại tiềm tàng về thời gian, tâm lý, tài chính và hiệu quả do thanh toán với thẻ tín dụng; và cuối cùng, rủi ro tín dụng thể hiện các thiệt hại tài chính, tâm lý và hiệu quả do vay tiêu dùng bằng thẻ tín dụng. Các nghiên cứu trước trong lĩnh vực thẻ tín dụng chưa xem xét đến các chiều rủi ro cảm nhận nói trên. Đây là điểm mới trong việc khái niệm hóa và đo lường rủi ro cảm nhận nhằm định vị sự e ngại của tiêu dùng về thẻ tín dụng.
