NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Bất cân xứng thông tin về chương trình đào tạo đại học giữa các bên liên quan: Nghiên cứu trường hợp các trường đại học công lập tự chủ ở Việt Nam
Chuyên ngành: Khoa học quản lý Mã số: 9310110
Nghiên cứu sinh: Bùi Đức Dũng Mã NCS: NCS38.107QL
Người hướng dẫn: GS.TS Trần Thị Vân Hoa
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
1. Luận án dựa trên 2 lý thuyết để xây dựng nội hàm về bất cân xứng thông tin (BCX TT) giữa các bên liên quan (BLQ) về chương trình đào tạo đại học (CTĐT ĐH), cụ thể: (i) Lý thuyết các BLQ của Freeman (1984) và các nghiên cứu của Amaral và Magalhães (2002), Marić (2013), Nguyễn Văn Đường (2014), Slaba (2015), và Bộ Giáo dục và Đào tạo (2021) về BLQ đến CTĐT. Trên cơ sở đó, luận án đã thảo luận vai trò của các BLQ đến xây dựng CTĐT ĐH. (ii) Lý thuyết BCXTT của Akerlof (1970) và nghiên cứu của Joseph Stiglitz (2001) và Joseph và cộng sự (2010) về đặc điểm của BCX TT. Do đó, nội hàm của BCXTT trong CTĐT ĐH giữa các BLQ được luận án tiếp cận theo 2 nội dung: Một là, BCX trong nội dung thông tin, bao gồm cả tính đầy đủ và tính cập nhật của thông tin. Hai là, BCX trong hình thức cung cấp thông tin.
2. Luận án dựa trên mô hình 5 khoảng cách của Parasuraman và cộng sự (1985) và nghiên cứu của Philip Kotler (2021) về sự hài lòng của khách hàng để đưa ra hai nhóm tiêu chí đánh giá sự BCX thông tin trong CTĐT ĐH giữa các BLQ: Thứ nhất, BCX giữa nhu cầu và khả năng tiếp cận thông tin của các BLQ. Thứ hai, sự hài lòng của các BLQ về mức độ cập nhật và mức độ đầy đủ của thông tin.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
1. Kết quả nghiên cứu của luận án đã chỉ ra 5 đặc điểm về BCX TT trong quá trình cung cấp thông tin của các trường ĐH công lập tự chủ của Việt Nam với các BLQ trong thời gian qua, cụ thể: (i) Mức độ tiếp cận thông tin về CTĐT ĐH của các BLQ còn thấp hơn so với nhu cầu thông tin, trong đó nhóm cán bộ quản lý và giảng viên (CBQL&GV) có sự BCX TT thấp nhất. (ii) Có sự khác biệt về sự BCX TT theo địa bàn nghiên cứu, trong đó địa bàn TP Đà Nẵng được đánh giá có mức độ BCX TT ít hơn so với TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. (iii) Mức độ cập nhật, mức độ đầy đủ và sự hài lòng về thông tin từ CTĐT ĐH được đánh giá khác nhau giữa các BLQ, trong đó CBQL&GV có điểm trung bình chung cao nhất và Phụ huynh học sinh là đối tượng có điểm thấp nhất trên cả 3 khía cạnh về thông tin trong CTĐT ĐH. (iv) Các nhân tố đánh giá Tầm quan trọng và Mức độ dễ tiếp cận có tác động tích cực đến Sự hài lòng của thông tin được cung cấp về CTĐT ĐH. Trong đó nhóm đối tượng phản ánh được thay đổi Sự hài lòng nhất của CTĐT ĐH là Nhà tuyển dụng. (v) Có sự khác biệt giữa các BLQ về ảnh hưởng của các nhân tố đến Sự hài lòng về thông tin CTĐT ĐH được cung cấp.
2. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất 5 giải pháp để giảm tình trạng BCX TT trong CTĐT ĐH thời gian tới với chủ thể thực hiện là các trường ĐH công lập tự chủ ở Việt Nam. Các giải pháp này là: (i) Đổi mới tư duy lãnh đạo của trường ĐH về cung cấp thông tin CTĐT ĐH với các BLQ; (ii) Khai thác có hiệu quả hệ thống quản trị thông tin CTĐT; (iii) Nâng cao năng lực truyền thông trong cung cấp thông tin về CTĐT với các BLQ; (iv) Tăng cường đầu tư nguồn lực cho quản trị thông tin CTĐT ĐH; và (v) Chuẩn hoá, đa dạng hóa nội dung và hình thức cung cấp thông tin phù hợp với từng BLQ.
