TRANG THÔNG TIN NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI VỀ MẶT HỌC THUẬT VÀ LÝ LUẬN CỦA LUẬN ÁN
Tên luận án: Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên của các ngân hàng thương mại Việt Nam
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 9340101
Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thị Ngọc Duyên
Khóa: 2017
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Lạc Hồng
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Nguyễn Minh Tuấn và TS. Nguyễn Thế Khải
Những đóng góp của luận án về khoa học và thực tiễn:
Về mặt khoa học:
Các nghiên cứu về giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên (EBBE) là đóng góp nội dung mới về mặt khoa học nghiên cứu này. Căn cứ các khoảng trống chưa được nghiên cứu về EBBE, luận án có những điểm mới như sau:
Thứ nhất, luận án tiên phong trong việc tìm hiểu ảnh hưởng của các nhân tố đến giá trị thương hiệu dựa trên nhân viên tại các ngân hàng thương mại Việt Nam. Dưới góc độ tiếp cận là nhân viên, thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng không nhỏ đến EBBE, kế thừa các nghiên cứu trước của King và Grace (2009), Imoh Uford (2015), Nguyễn Thanh Trung (2015), luận án dựa trên lý thuyết về thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp để đánh giá các yếu tố này ảnh hưởng đến các thành phần thuộc EBBE trong các ngân hàng thương mại Việt Nam.
Thứ hai, các nghiên cứu trước chưa tìm hiểu về sự tác động giữa các nhân tố với nhau để có thể đưa ra hàm ý quản trị phù hợp. Do đó, nghiên cứu xác định mối quan hệ cũng như mức độ tác động của từng thành phần như vai trò rõ ràng, kiến thức thương hiệu, cam kết thương hiệu, thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp lên EBBE tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.
Thứ ba, nghiên cứu này đánh giá tác động của thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp đến các yếu tố độc lập như vai trò rõ ràng, kiến thức thương hiệu, cam kết thương hiệu, cũng như sự tác động tương hỗ giữa các yếu tố này tại Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Đây là điểm mới của luận án có ý nghĩa quan trọng giúp các nhà quản trị có thể đề ra chính sách để phát triển EBBE, thông qua đó nâng cao EBBE trong bối cảnh thị trường ngành ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Kết quả nghiên cứu sẽ bổ sung thêm cho lý thuyết EBBE.
Về mặt thực tiễn:
Về mặt thực tiễn, đề tài cung cấp kết quả thực nghiệm làm cơ sở để các nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp định hướng, xây dựng, hoàn thiện và nâng cao EBBE trong đơn vị. Bên cạnh đó, một khám phá quan trọng của đề tài là chứng minh được cam kết thương hiệu là kết quả trực tiếp của thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp. Điều này có ý nghĩa quan trọng vì khi ngân hàng giúp nhân viên nhận thức rõ được vai trò của mình trong tổ chức, khi đó ngân hàng không những có đội ngũ nhân viên ổn định mà còn kiểm soát được thái độ và hành vi của nhân viên.
Kết quả nghiên cứu cũng giúp các nhà quản trị ngân hàng hiểu rõ hơn về những yếu tố chính và cơ chế tác động của những yếu tố này đến EBBE để từ đó có những chiến lược thích hợp trong việc duy trì và phát triển giá trị thương hiệu, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho các ngân hàng thương mại trong thị trường toàn cầu ngày nay. Ngoài ra, kết quả nghiên cứu của luận án sẽ đưa ra những hàm ý quản trị giúp cho các nhà quản trị hoạch định ra các giải pháp cụ thể, phù hợp với nguồn lực doanh nghiệp nhằm nâng cao EBBE cho các ngân hàng thương mại Việt Nam.
