Tóm tắt những đóng góp mới về mặt lý thuyết và thực tiễn của luận án:
1. Về mặt lý thuyết
Đề tài đã sử dụng một cách tiếp cận mới trong nghiên cứu về hệ thống ERP. Tập trung vào giai đoạn sau triển khai hệ thống ERP với mục tiêu là tìm ra các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến các lợi ích kế toán mà hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp, kết quả luận án đã xác nhận các nhân tố nào ở giai đoạn sau triển khai sẽ tác động đến các lợi ích kế toán trong hệ thống ERP và mức độ tác động của các nhân tố này, từ đó góp phần bổ sung vào khoảng trống trong nghiên cứu về ERP, khi các nghiên cứu trước đây thường chỉ tập trung vào giai đoạn triển khai hệ thống. Bên cạnh đó, biến kiểm soát “Những tiến bộ công nghệ thông tin doanh nghiệp áp dụng” mà luận án đề xuất theo như tổng quan tài liệu của tác giả thì chưa được tìm hiểu trong các nghiên cứu trước đây. Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi liên tục và có tác động rất lớn đến nhiều mặt của đời sống xã hội, trong đó có các hoạt động kinh doanh như hiện nay, đây là biến rất quan trọng cần chú ý nghiên cứu. Đồng thời, luận án đã hoàn thiện thang đo các nhân tố liên quan trong đề tài cho phù hợp điều kiện đặc thù của các doanh nghiệp Việt Nam. Những đóng góp cụ thể về mặt lý thuyết như sau:
– Luận án đã xác nhận vấn đề được nêu lên trong nghiên cứu Moon (2007); Tingting Huang và Kazuhiko Yasuda (2016) về sự thiếu vắng của các nghiên cứu trong giai đoạn sau triển khai hệ thống ERP.
– Hoàn thiện thang đo các lợi ích kế toán hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam.
– Cung cấp bằng chứng thực nghiệm về sự tác động của các nhân tố giai đoạn sau triển khai gồm: Chất lượng thông tin kế toán; Chất lượng hệ thống ERP; Sự tiếp tục hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao; Sự hoàn thiện quy trình kinh doanh tại doanh nghiệp và Sự hài lòng của người dùng trong hệ thống ERP đến các lợi ích kế toán trong hệ thống ERP.
– Cung cấp bằng chứng thực nghiệm về vai trò trung gian của nhân tố Sự hài lòng của người dùng trong hệ thống ERP trong việc thúc đẩy sự tác động của các nhân tố ở giai đoạn sau triển khai: Chất lượng thông tin kế toán; Chất lượng hệ thống ERP; và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP đến các lợi ích kế toán trong hệ thống ERP.
– Cung cấp bằng chứng thực nghiệm về vai trò giải thích bổ sung của nhân tố kiểm soát Những tiến bộ công nghệ thông tin doanh nghiệp áp dụng đến các lợi ích kế toán trong hệ thống ERP ở giai đoạn sau triển khai.
2. Về mặt thực tiễn
Kết quả nghiên cứu của đề tài đã giúp các doanh nghiệp Việt Nam nhận ra đâu là các nhân tố cần chú ý để có thể duy trì, nâng cao các lợi ích kế toán hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp trong giai đoạn sau triển khai. Điều này giúp đảm bảo doanh nghiệp không lãng phí khoản tiền đầu tư vào hệ thống ERP, tận dụng tối đa các lợi ích kế toán có được từ hệ thống ERP, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Từ kết quả nghiên cứu của luận án, một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp như sau:
Thứ nhất, việc thành công của giai đoạn thực hiện ban đầu hệ thống ERP không nên là mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Thứ hai, trong số những vấn đề doanh nghiệp cần chú ý giai đoạn sau triển khai hệ thống ERP, quan trọng nhất đó là tiếp tục hoàn thiện quy trình doanh tại doanh nghiệp và duy trì sự hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao. Đây là hai yếu tố ở giai đoạn sau triển khai có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất tới các lợi ích kế toán doanh nghiệp có được từ hệ thống ERP.
Thứ ba, các doanh nghiệp cần chú ý đến sự hài lòng của người dùng hệ thống ERP trong doanh nghiệp ở giai đoạn sau triển khai hệ thống ERP. Ngoài việc ảnh hưởng trực tiếp đến các lợi ích kế toán doanh nghiệp có được từ hệ thống ERP, sự hài lòng người dùng trong hệ thống ERP còn đóng vai trò trung gian, tăng cường mức độ tác động của các nhân tố Chất lượng hệ thống ERP, Chất lượng thông tin kế toán đến các lợi ích kế toán hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp.
Thứ tư, trong giai đoạn sau triển khai, chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP chỉ có tác động gián tiếp đến các lợi ích kế toán trong hệ thống ERP thông qua sự hài lòng người dùng trong hệ thống ERP, chứ không có tác động trực tiếp. Vì vậy, trong giai đoạn sau triển khai hệ thống ERP, các doanh nghiệp cần thực hiện tốt việc kết nối giữa các doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP và người dùng hệ thống ERP tại doanh nghiệp; khi triển khai hệ thống ERP cần lựa chọn những doanh nghiệp cung cấp giải pháp ERP có chế độ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc tốt cho doanh nghiệp không phải chỉ trong giai đoạn triển khai hệ thống mà cả ở giai đoạn sau thực hiện, nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất trong quá trình sử dụng hệ thống ERP của người dùng tại doanh nghiệp.
Thứ năm, Doanh nghiệp cần chú ý áp dụng các tiến bộ công nghệ thông tin mới nhất vào hệ thống ERP tại doanh nghiệp mình ở giai đoạn sau triển khai, nhất là các tiến bộ nâng cao khả năng bảo mật.
