TÓM TẮT LUẬN ÁN CỦA CỦA TIẾN SĨ
Việc nghiên cứu lý thuyết có liên quan đến sự đối mới trong công việc với điều kiện đặc thù của nền kinh tế chuyển đối, đặc biệt là ngành du lịch trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, nghiên cứu đã có những đóng góp mới về mặt học thuật và thực tiễn quản trị:
Thứ nhất, cùng với lược khảo lý thuyết, luận án đã chỉ ra các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới trong công việc của người lao động. Trên cơ sở đó, phát triển mô hình nghiên cứu tích hợp đa cấp mô tả quá trình ảnh hưởng cũng như các cơ chế của cách thức nhận thức dẫn đến sự đối mới trong công việc của người lao động, thông qua các nhân tố thuộc về tổ chức, công việc và cá nhân. Luận án cũng đã cung cấp thông tin hữu ích qua việc khám phá sự khác biệt về giới tính và bộ phận công tác có ảnh hưởng tiết chế đến sự đối mới trong công việc. Và như vậy, luận án đã góp phần phát triển lý thuyết còn hạn chế trong lĩnh vực đối mới dịch vụ nói chung và dịch vụ lưu trú nói riêng, giải quyết được một vấn đề quan trọng còn tồn tại, đó là sự phức tạp trong vấn đề phân tích các nhân tố thuộc về tổ chức có ảnh hưởng đến sự đối mới trong công việc của người lao động.
Thứ hai, luận án đã làm sáng tỏa mối quan hệ giữa các cấp độ nhân tố (tổ chức, công việc và cá nhân), đặc biệt là vai trò gốc rễ của môi trường tổ chức và thiết kế công việc trong quá trình thúc đấy sự đổi mới trong công việc của người lao động. Đó là vai trò của các giá trị xã hội, triết lý đạo đức trong công tác quản trị nguồn nhân lực được phản chiếu qua môi trường tổ chức (hòa hợp, công bằng, đổi mới) cũng như ẩn chứa trong thiết kế công việc tạo động lực cho người lao động. Kết quả của luận án là minh chứng cho thấy môi trường tổ chức hoạt động như một hệ thống kiểm soát xã hội, ảnh hưởng đến thái độ của nhân viên thông qua các giá trị và niềm tin được chi phối bởi tổ chức. Đây là cơ sở giúp doanh nghiệp có kế hoạch phân bố nguồn lực phù hợp, tiết kiệm chi phí và thời gian trong việc thúc đẩy hành vi tích cực của người lao động, tạo sự ổn định ngay từ bên trong, qua đó góp phần cho sự phát triển bền vững cũng như xây dựng chiến lược phát triển trong mối quan hệ cân bằng lợi ích của các bên liên quan. Kết quả này cũng sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức, giải quyết nguy cơ chạm đến “điểm bùng phát” của du lịch Việt Nam hiện nay.
Và sau cùng, luận án đã cung cấp bức tranh tổng thể các nhân tố quan trọng cho sự đối mới trong công việc của người lao động trong các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ở Khánh Hòa. Đây là luận cứ khoa học đáng tin cậy cho các nhà quản trị nhận diện và đánh giá vai trò của từng nguồn lực, là cơ sở cho việc ra quyết định điều hành trong việc lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến với cộng đồng, góp phần làm gia tăng giá trị thương hiệu của tổ chức, cũng như hoạch định chính sách tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững. Và như vậy, luận án đã góp phần cho giải pháp giải quyết vấn đề đang rất thời sự hiện nay, đó là tập trung đẩy mạnh phát triển du lịch tương xứng với tiềm năng của đất nước, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, theo tinh thần của nghị quyết 08-NQ/TW ngày 16/01/2017 của Bộ Chính Trị, cũng như định hướng của chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050. Tóm lại, bên cạnh những đóng góp mới về mặt học thuật, luận án còn là cơ sở khoa học đáng tin cậy cho việc ra quyết định của các nhà quản trị trong những vấn đề mang tính thời sự hiện nay.
