NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA LÂU BỀN GIÁ TRỊ CAO: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP MUA Ô TÔ GIA ĐÌNH
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Marketing) Mã số: 62340102_MA
Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thành Nam Mã NCS: NCS30.67MA
Người hướng dẫn: 1.GS.TSKH Lương Xuân Quỳ; 2.TS Nguyễn Trung Kiên
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về lý luận:
Luận án đề xuất mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định mua của người tiêu dùng đối với hàng hoá lâu bền giá trị cao gồm 8 biến độc lập: tính rủi ro, tính trải nghiệm, văn hóa và quan niệm xã hội, nhóm tham khảo, thương hiệu, nhu cầu và động cơ tiêu dùng, đặc tính hàng hóa, tính kinh tế, và một nhóm biến điều tiết gồm các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn, thu nhập. Trong mô hình này biến tính kinh tế được luận án bổ sung và làm rõ vai trò ảnh hưởng riêng tới ý định mua hàng hoá lâu bền giá trị cao. Việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng sẽ giúp các doanh nghiệp sản xuất và cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao xây dựng thị trường mục tiêu cũng như có những biện pháp phù hợp để thúc đẩy bán hàng.
Những đóng góp về thực tiễn rút ra từ kết quả nghiên cứu:
Luận án đã lựa chọn thị trường ô tô gia đình tại Việt Nam để nghiên cứu thực nghiệm và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Phương trình hồi quy tuyến tính đã được chuẩn hóa (loại bỏ đi độ sai lệch và vì thế không có hằng số) thu được các hệ số như sau:
Y = 0,095* X1 + 0,11* X2 + 0,085*X3 + 0,158*X4 + 0,116*X5 + 0,292*X6 + 0,172*X7 + 0,199*X8
Với Y: Quyết định mua ô tô của người tiêu dùng; X1: Tính rủi ro; X2: Tính trải nghiệm; X3: Văn hóa và quan niệm xã hội; X4: Nhóm tham khảo; X5: Thương hiệu; X6: Nhu cầu và động cơ tiêu dùng; X7: Đặc tính hàng hóa; X8: Tính kinh tế.
Căn cứ vào giá trị hệ số Beta của các biến, kết quả cho thấy NC> KT > DT > TK > TH > TN > RR > QN. Trong đó mức độ ảnh hưởng mạnh nhất là biến “nhu cầu và động cơ tiêu dùng” và mức độ ảnh hưởng yếu nhất là “Văn hóa và quan niệm xã hội”. Các biến điều tiết giới tính, độ tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập cũng có tác động đến quá trình ra quyết định của người tiêu dùng.
Trên cơ sở kết quả kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố, luận án đã đề xuất một số khuyến nghị, tập trung vào các vấn đề :
– Đối với tổ chức, doanh nghiệp cung cấp hàng hóa lâu bền giá trị cao: (1)Thúc đẩy nhu cầu người tiêu dùng; (2)Nâng cao chất lượng, tính kinh tế của hàng hóa; (3)Tăng cường thông tin tham khảo cho người tiêu dùng; (4)Tăng tính trải nghiệm cho người tiêu dùng; (5)Xây dựng, duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu.
– Đối với cơ quan quản lý Nhà nước: Thúc đẩy, điều tiết phát triển sản xuất hàng hóa lâu bền giá trị cao, tạo môi trường kinh doanh lành mạnh cho các doanh nghiệp, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng và đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại đối với hàng hóa lâu bền giá trị cao.
