THÔNG TIN TÓM TẮT VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN TIẾN SĨ
1. Tên đề tài luận án: Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp Logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng
2. Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
3. Mã số: 9.34.01.21
4. Họ tên NCS: Phan Đình Quyết
Mã NCS: 16B D0121 003
5. Họ tên người hướng dẫn NCS:
Hướng dẫn 1: PGS, TS. Nguyễn Hoàng Việt
Hướng dẫn 2: PGS, TS. Nguyễn Văn Minh
6. Những đóng góp mới của luận án:
– Những đóng góp mới về học thuật, lý luận:
Luận án đã thành công trong việc luận giải và hệ thống hóa được các vấn đề lý thuyết về năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics ở các góc độ tiếp cận khác nhau. Cụ thể luận án đã tổng hợp và xác lập được tám nhóm năng lực cấu thành nên năng lực cung ứng dịch vụ tổng quan. Tám nhóm năng lực đó bao gồm: gồm năng lực đáp ứng nhu cầu khách hàng, năng lực tích hợp logistics trong chuỗi cung ứng, năng lực định vị cạnh tranh giá trị cung ứng dịch vụ, năng lực ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động cung ứng dịch vụ, quy trình kinh doanh và các hoạt động tác nghiệp, năng lực quản trị nguồn nhân lực cung ứng dịch vụ, năng lực phát triển quan hệ đối tác với các bên liên quan và năng lực đổi mới sáng tạo giá trị cung ứng dịch vụ. Dựa trên các năng lực cấu thành và năng lực trung gian điều tiết luận án đã xây dựng thành công mô hình nghiên cứu lý thuyết và giới thiệu 13 giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa năng lực cung ứng dịch vụ và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng và tác động của các biến trung gian đến mối quan hệ này.
– Những kết luận mới về đánh giá thực tiễn:
Luận án đã phân tích được thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ và đánh giá thành
công tác động của từng năng lực thành phần cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng. Trong đó chỉ ra các năng lực cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đều có tác động đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp logistics theo các mức độ từ mạnh đến yếu cụ thể như sau: năng lực đáp ứng nhu cầu khách hàng, năng lực tích
