NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tại các doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng (LPG) Việt Nam
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Viện QTKD) Mã số: 9340101_QTV
Nghiên cứu sinh: Vũ Đào Tùng Phương Mã NCS: NCS32.78QTV
Người hướng dẫn: TS. Trần Văn Hùng, PGS.TS. Hoàng Thọ Xuân
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Khác với các nghiên cứu về ứng dụng TQM trong doanh nghiệp hiện nay với hai hướng chủ yếu là nghiên cứu vai trò, tầm quan trọng của TQM đối với các hoạt động của doanh nghiệp và nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng TQM hiệu quả, nghiên cứu này tập trung vào các nhân tố tác động đến ý định ứng dụng TQM. Đặc biệt, luận án đã đưa vào mô hình nghiên cứu sự kết hợp giữa lý thuyết về hành vi của con người, mang tính đặc thù của các nền kinh tế mới nổi và chuyển đổi như Việt Nam, từ đó đề xuất ba nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn áp dụng TQM của doanh nghiệp trong mô hình chấp nhận công nghệ TAM mở rộng bao gồm (i) Cảm nhận về hiệu quả của TQM (ii) Cảm nhận về hiệu quả của TQM so với hệ thống quản lý chất lượng cũ và (iii) Cảm nhận về sự dễ sử dụng [áp dụng] của hệ thống TQM.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án
Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu, luận án đề xuất một số kiến nghị với các đối tượng khác nhau. Cụ thể, với doanh nghiệp kinh doanh gas, luận án gợi ý các giải pháp thay đổi nhận thức về quản lý chất lượng cho nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, nhận thức của người ra quyết định áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng trong doanh nghiệp, và những người có liên quan.
Với doanh nghiệp chuyển giao TQM, luận án nhấn mạnh cần phải có các bằng chứng chứng minh được tính hiệu quả giúp giảm sự Cảm nhận không tốt về tính dễ sử dụng của hệ thống quản lý chất lượng toàn diện TQM so với các hệ thống khác và các doanh nghiệp kinh doanh gas đang áp dụng
Ngoài ra, kết quả nghiên cứu từ luận án cũng cho thấy các nhà quản trị trong doanh nghiệp LPG đa số cảm nhận mình là người hiện đại, do vậy khả năng áp dụng phương pháp quản trị mới, cụ thể là áp dụng TQM là khả thi.
Với các cơ quan quản lý nhà nước, luận án đề xuất cần có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp tư vấn, chuyển giao, áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng nói chung và TQM nói riêng trong việc quảng bá, giới thiệu tới các doanh nghiệp kinh doanh gas nói riêng và các doanh nghiệp nói chung.
Ngoài ra, luận án cũng đề xuất một số hướng nghiên cứu tiếp theo: (i) Nghiên cứu các nhân tố tác động đến việc áp dụng TQM tại các doanh nghiệp kinh doanh LPG Việt Nam; (ii) Nghiên cứu tác động của việc áp dụng TQM tới kết quả/hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp kinh doanh LPG Việt Nam và (iii) Nghiên cứu các hoạt động quản trị nhân lực ảnh hưởng đến việc áp dụng TQM tại các doanh nghiệp kinh doanh LPG Việt Nam.
