NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN
Đề tài luận án: Tích hợp mô hình “TPB-NAM” trong nghiên cứu ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam.
Chuyên ngành: Marketing Mã số: 9340101
Nghiên cứu sinh: Nguyễn Thị Thanh Mai Mã NCS: NCS38.045MA
Người hướng dẫn: TS. Doãn Hoàng Minh, TS. Phạm Hồng Hoa
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
Những đóng góp mới về mặt học thuật, lý luận
Thứ nhất, nghiên cứu đã kết hợp nhiều nhân tố khác nhau từ hai mô hình nghiên cứu cơ sở (TPB và NAM) cùng với nhân tố liên quan đến bản ngã để dự đoán một cách toàn diện hơn về ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Không chỉ xem xét các tác động trực tiếp của các nhân tố đến ý định giới thiệu trực tuyến mà mô hình nghiên cứu xem xét các tác động gián tiếp của các nhân tố lên ý định này.
Thứ hai, nghiên cứu đưa thêm nhân tố liên quan đến bản ngã vào mô hình nghiên cứu với vai trò là tác động trực tiếp lẫn vai trò điều tiết các mối quan hệ của các nhân tố với ý định giới thiệu trực tuyến.
Thứ ba, nghiên cứu này khai thác được khía cạnh vì xã hội cả cá nhân khi phát sinh ý định giới thiệu trực tuyến. Các nhân tố liên quan đến nghĩa vụ đạo đức, nhận thức hậu quả đã được chứng minh là có tác động đến một hành vi của người tiêu dùng trên internet nói chung và trên mạng xã hội nói riêng.
Nghiên cứu đã chỉ ra các nhân tố nào có tác động trực tiếp thúc đẩy cũng như hạn chế ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, các nhân tố không tạo ra tác động trong bối cảnh nghiên cứu này dù đã được chứng minh trong các nghiên cứu tương tự trước đó; đã cho thấy cơ sở khoa học khi xem xét các động cơ xã hội của người tiêu dùng Việt Nam khi có ý định giới thiệu trực tuyến; đã gợi ra các triển vọng nghiên cứu trong tương lai.
Những phát hiện, đề xuất mới rút ra được từ kết quả nghiên cứu, khảo sát của luận án Nghiên cứu đã cung cấp các dẫn chứng khoa học giúp các nhà quản lý, hoạch định chính sách, đặc biệt là đối với các chính sách quản lý hành vi trực tuyến của người tiêu dùng, doanh nghiệp và người tiêu dùng hiểu được các nhân tố nào kích thích và hạn chế ý định giới thiệu trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam. Từ đó, các nhà quản lý có cơ sở để xây dựng chính sách quản lý phù hợp; doanh nghiệp thiết lập chiến lược kinh doanh và marketing hiệu quả hơn và người tiêu dùng cũng có ý thức, nhận thức rõ ràng hơn trong thực hiện giới thiệu trực tuyến.
– Các nhà hoạch định chính sách có cơ sở để hoạch định các chính sách nâng cao nhận thức và nghĩa vụ đạo đức của cá nhân, để có thể thúc đẩy hành vi thực hiện các giới thiệu trực tuyến trung thực từ người tiêu dùng để gia tăng các thông tin có giá trị, giảm các giới thiệu giả mạo; từ đó mang lại các lợi ích cho người tiêu dùng nói chung và cộng đồng.
– Đối với doanh nghiệp, các nhà chiến lược marketing hiểu được cần ưu tiên tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy xu hướng coi trọng các nghĩa vụ đạo đức cũng như gia tăng sự hiểu biết và sự tự tin của người tiêu dùng khi giới thiệu trực tuyến. Điều này có thể thúc đẩy ý định giới thiệu của họ về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
– Đối với người tiêu dùng, người tiêu dùng nhận thức tốt hơn về giới thiệu trực tuyến, các động cơ cá nhân cũng như xã hội của hành vi này, từ đó có thể thực hiện giới thiệu trực tuyến nhiều hơn và thận trọng hơn.
